AI 公域潜客挖掘与营销平台
公开展示版需求文档，保留产品目标、一期范围与核心规则，省略公司内部信息及不适合公开的执行细节。
产品定义
面向旅游企业运营团队的 B2B 获客工具。系统从指定公域内容的评论中发现潜在客户，通过 AI 判断需求意向，并将后续触达和转化记录集中管理。
问题与目标
- 业务问题
- 公开互动数量大、噪声多，人工难以持续筛选并判断真实出行需求。
- 产品目标
- 缩短从发现评论到识别潜客的时间，并建立可管理、可追踪的后续跟进链路。
- 核心用户
- 旅游企业的运营人员、销售人员及业务负责人。
- 一期范围
- 账号管理、潜客挖掘、意向判断、触达控制、线索管理和人工接管。
核心流程
- 设定目标选择平台、定向账号或具体作品，并设置采集范围。
- 清洗评论过滤无效、负面、重复以及不适合触达的内容。
- 判断意向结合语义、关键词、时效和地域信号完成意向分层。
- 控制触达按意向等级选择策略，并通过账号状态和水位控制执行。
- 转化跟进记录互动过程，复杂咨询或高价值线索交由人工继续处理。
关键产品规则
- 可解释评分
- 保留原始评论、来源、命中信息和 AI 简评，支持人工核对。
- 账号保护
- 账号按平台、职能和状态管理，异常时停止任务分配。
- 过程追踪
- 评论、私信和人工跟进记录统一进入线索时间线。
- 人工介入
- 复杂咨询和高价值线索可随时从自动流程切换为人工处理。
此页面为求职作品集公开摘要，不等同于公司内部完整需求文档。