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AI 公域潜客挖掘与营销平台

面向旅游企业的 B2B 获客工具。通过公域评论筛选与 AI 意向判断,帮助运营人员发现潜客、控制触达并持续跟进。

把分散的公开互动,变成可判断、可跟进的销售线索

旅游企业可以看到大量评论和互动,但很难快速识别真实出行需求。人工筛选效率低,账号触达也缺少统一的安全控制和跟进记录。

我的任务是把团队的业务构想整理成清晰的一期产品范围,并完成从需求、PRD、交互原型到可运行前端的交付。

五步完成从潜客发现到转化跟进

  1. 01设定目标

    选择平台、定向账号或具体作品。

  2. 02清洗评论

    过滤无效、负面和重复内容。

  3. 03判断意向

    结合语义、关键词、时效和地域信号分层。

  4. 04控制触达

    按意向等级分配账号,并受账号水位约束。

  5. 05持续跟进

    保留互动记录,复杂咨询转由人工处理。

自动化之外,还需要解释、控制和人工介入

可解释的意向判断

除意向等级外,同时保留原始评论、关键词、来源作品和 AI 简评,方便运营人员核对判断依据。

账号水位控制

统一管理账号平台、职能、状态和使用水位,接近阈值时降低任务优先级,异常时停止执行。

AI 与人工协作

自动回复、私信和用户反馈进入同一条记录,高价值或复杂咨询可以继续由人工跟进。

先看整体状态,再处理具体账号

数据看板,展示线索、转化率、账号状态和平均意向度
数据看板:集中展示采集、转化、账号状态和意向度。
账号矩阵管理界面,展示平台、职能、使用水位和风险状态
账号矩阵:同屏查看账号职能、使用水位和风险状态。

完成从业务梳理到可运行前端的闭环

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